Termos e condições de compra

Última atualização: outubro de 2026.

1. Quem vende

T&J Consultoria Urbana e Rural, com atendimento pelo WhatsApp (38) 99948-2411, e-mail tjconsultoria974@gmail.com e Instagram @tjconsultoria2025. Ao finalizar uma compra neste site, o cliente declara ter lido e aceito estes termos.

2. O que vendemos

Produtos digitais (planilhas de formulação de rações, e-books e materiais em PDF/planilha) e o serviço de Avaliação de Shamo + Certificado. Não há venda de produtos físicos neste site.

3. Pagamento

Os pagamentos são processados por plataforma segura de pagamentos (cartão de crédito e Pix). O preço exibido no site é o valor final cobrado do cliente. A confirmação do pagamento libera o produto automaticamente.

4. Entrega dos produtos digitais

Assim que o pagamento é confirmado, o arquivo é liberado na própria página de confirmação da compra, com link de download válido por 24 horas — o cliente pode voltar à mesma página depois para gerar um novo link, usando o link de confirmação recebido.

Avaliação de Shamo + Certificado (serviço): após o pagamento, o cliente é orientado a enviar as fotos do animal pelo WhatsApp. O laudo e o certificado são entregues em até 3 dias úteis após o recebimento das fotos em condições adequadas de análise.

5. Direito de arrependimento (7 dias) e renúncia após o download

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente pode desistir de qualquer compra feita neste site em até 7 (sete) dias corridos a partir do pagamento, recebendo a devolução integral do valor pago.

Para materiais digitais, esse direito vale apenas enquanto o cliente não tiver baixado o arquivo. O cliente declara, no momento da compra e antes do download, estar ciente de que o conteúdo é digital e de entrega imediata, e ao baixar o arquivo renuncia expressamente ao direito de arrependimento e reembolso, por se tratar de conteúdo digital acessado e utilizado — situação em que o vendedor não consegue recuperar o produto. Antes do download, a página de confirmação solicita o aceite expresso desta condição.

A única exceção é a hipótese do item 6: arquivo corrompido, que não abre ou que não corresponde ao anunciado. Para pedir o reembolso (antes do download) ou a correção do arquivo, basta chamar no WhatsApp (38) 99948-2411 ou no e-mail tjconsultoria974@gmail.com informando o e-mail usado na compra.

6. Defeito no arquivo ou no serviço

Se o arquivo baixado estiver corrompido, não abrir ou não corresponder ao anunciado, o cliente recebe imediatamente um arquivo corrigido ou, se preferir, o reembolso integral — mesmo depois do download. No serviço de avaliação, se o laudo não for entregue no prazo do item 4 por razões atribuíveis ao vendedor, o cliente pode escolher entre reembolso integral ou entrega com prioridade.

7. Uso dos materiais

Os materiais são de uso individual e pessoal do comprador. É proibido revender, republicar ou distribuir os arquivos, total ou parcialmente, sem autorização por escrito. O conteúdo técnico é informativo e não substitui acompanhamento individualizado quando indicado.

8. Dados pessoais (LGPD)

Coletamos apenas os dados necessários para processar a compra e entregar o produto: nome, e-mail, WhatsApp (quando informado) e o registro da compra. Os dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros, exceto com a plataforma de pagamento para processar a transação. O cliente pode pedir a correção ou exclusão dos seus dados pelo e-mail tjconsultoria974@gmail.com. As mensagens do formulário de contato são usadas exclusivamente para responder a solicitação.

9. Disponibilidade

Buscamos manter preços e disponibilidade sempre atualizados. Em caso de erro evidente de preço ou indisponibilidade de um material já pago, o cliente é avisado e pode escolher entre correção, produto equivalente ou reembolso integral.

10. Contato e dúvidas

Qualquer dúvida sobre estes termos, sobre uma compra ou para solicitar reembolso: WhatsApp (38) 99948-2411 ou tjconsultoria974@gmail.com.